Langkah Meningkatkan Sistem Penyampaian Perkhidmatan Awam

Langkah akan diambil untuk menambah baik sistem penyampaian perkhidmatan sektor awam dengan memantapkan jentera pentadbiran di peringkat daerah memperbanyak saluran perkhidmatan mengkaji semula dan memperkemas peraturan undang undang dan prosedur kerja di samping mempercepat pengeluaran lesen permit dan kebenaran untuk aktiviti perdagangan pelaburan dan komersil.

Langkah meningkatkan sistem penyampaian perkhidmatan awam. Terdapat kritikan dan rungutan daripada rakyat. Cabaran dalam meningkatkan integriti penjawat awam. Apa yang menjadi faktor paling kritikal dalam memastikan usaha meningkatkan tahap integriti perkhidmatan awam. Sehubungan itu marilah penjawat awam membuat suatu perubahan yang positif bagi meningkatkan sistem penyampaian perkhidmatan awam agar lebih efisien profesional dan cemerlang.

Apabila secara kolektif kita meningkatkan tahap perkhidmatan manfaatnya akan dinikmati oleh kita juga. Bincangkan kebaikan perkhidmatan tersebut dan masalah yang mungkin dihadapi oleh pelanggan semasa menggunakannya. Perubahan status daripada bpr ke sprm dalam 2009 sebenarnya selari dengan perubahan besar kepada budaya kerja dan sistem operasi sprm secara keseluruhannya. Kerajaan mengumumkan satu lagi inisiatif menambah baik mutu perkhidmatan sektor awam dalam usaha meningkatkan lagi sistem penyampaian serta memastikan kejayaan misi nasional menerusi keberkesanan pelaksanaan rancangan malaysia kesembilan rmk 9.

Mentransformasikan perkhidmatan awam sentiasa diberikan kepada inisiatif dan usaha untuk menaik taraf sistem penyampaian perkhidmatan kerajaan. Penyampaian perkhidmatan awam merujuk kepada cara atau kaedah yang diguna pakai oleh kerajaan untuk melaksanakan tugas mereka. Dalam usaha meningkatkan sistem penyampaian perkhidmatan kebanyakan agensi kerajaan telah menyediakan laman web dan perkhidmatan dalam talian kepada orang ramai. Ketidak seragaman dalam perlaksanaan polisi dan prosedur.

Teknologi maklumat dalam sistem penyampaian kerajaan trial pa p1 kota tinggi teknologi maklumat dan komunikasi semakin banyak diaplikasikan dalam sistem penyampaian perkhidmatan kerajaan. Pelbagai program dan pembangunan projek telah dilaksanakan bagi memenuhi ekspektasi rakyat yang mengharapkan perkhidmatan yang cepat efisyen efektif mudah dan murah. Walau bagaimanapun pelbagai masalah masih dihadapi oleh pengguna semasa berurusan dengan agensi kerajaan. Sekaligus meningkatkan sistem penyampaian perkhidmatan awam terutamanya di pihak berkuasa tempatan.

Usaha ini juga turut dibantu dengan pelaksanaan transformasi organisasi secara menyeluruh oleh agensi kerajaan yang terlibat. Isu perkhidmatan awam. Perlaksanaan polisi dan prosedur di antara pentadbiran kementerian negeri dan daerah.