Cabaran Sistem Penyampaian Perkhidmatan Awam

Sistem penyampaian berkait rapat dengan penggunaan sumber modal insan perlu yang disokong oleh teknologi digital dan memerlu kos dan penyelengaraan yang tinggi.

Cabaran sistem penyampaian perkhidmatan awam. Sehingga kini perkhidmatan awam sebagai tulang belakang bagi menjadikan malaysia sebuah negara maju menjelang tahun 2020. Perlaksanaan polisi dan prosedur di antara pentadbiran kementerian negeri dan daerah. Seterusnya cabaran untuk meningkatkan keupayaan sistem penyampaian perkhidmatan kerajaan kepada rakyat. Perubahan status daripada bpr ke sprm dalam 2009 sebenarnya selari dengan perubahan besar kepada budaya kerja dan sistem operasi sprm secara keseluruhannya.

Sistem penyampaian perkhidmatan yang cekap juga perlu bagi memenuhi tuntutan rakyat dan masyarakat perniagaan yang terus meningkat. Masalah dalam sistem penyampaian perkhidmatan awam seterusnya ialah karenah birokrasi h i u. Isu perkhidmatan awam. Karenah birokrasi akan merencatkan kelancaran prosuder kerja h 1.

Bincangkan kebaikan perkhidmatan tersebut dan masalah yang mungkin dihadapi oleh pelanggan semasa menggunakannya. Apa yang menjadi faktor paling kritikal dalam memastikan usaha meningkatkan tahap integriti perkhidmatan awam. Teknologi maklumat dalam sistem penyampaian kerajaan trial pa p1 kota tinggi teknologi maklumat dan komunikasi semakin banyak diaplikasikan dalam sistem penyampaian perkhidmatan kerajaan. Sistem penyampaian perkhidmatan awam yang cekap amat diperlukan bagi menjamin kelancaran dan keberkesanan pelaksanaan dasar dan strategi pembangunan negara.

Ketidak seragaman dalam perlaksanaan polisi dan prosedur. Najib berkata sistem penyampaian perkhidmatan perkhidmatan bertaraf dunia hanya boleh dicapai menerusi standard yang tinggi dalam kerjasama antara agensi dan bukan dengan memencilkan diri masing masing. Dalam usaha meningkatkan sistem penyampaian perkhidmatan kebanyakan agensi kerajaan telah menyediakan laman web dan perkhidmatan dalam talian kepada orang ramai. Pada masa akan datang saya melihat penjawat ini akan menghadapi cabaran cabaran lain dengan penyampaian perkhidmatan yang berbeza dan berteraskan digitalisasi.

Perkhidmatan awam perlu sentiasa berpandangan jauh berupaya meletakan matlamat yang jauh dan perlu berusaha keras untuk mencapainya. Najib berkata demikian ketika menyampaukan ucaptama persidangan perkhidmatan awam kali ke 13 bertemakan hadapi cabaran. Perkhidmatan awam yang cekap dan berkesan. Sekarang kita lihat banyak urusan boleh dilakukan secara dalam talian contohnya nak pergi bercuti luar negara atau buat tempahan tiket dan hotel.

Penyampaian perkhidmatan awam merujuk kepada cara atau kaedah yang diguna pakai oleh kerajaan untuk melaksanakan tugas mereka. Kelambatan ini berlaku mungkin disebabkan pihak pelaksana yang mungkin keliru tidak jelas dengan tugasan dan bidang kerja sehingga menjejaskan sistem penyampaian h 4.