Maksud Sistem Penyampaian Perkhidmatan Awam

Usaha ini juga turut dibantu dengan pelaksanaan transformasi organisasi secara menyeluruh oleh agensi kerajaan yang terlibat.

Maksud sistem penyampaian perkhidmatan awam. Bercakap tentang sistem penyampaian perkhidmatan awam kita tidak boleh berkompromi lagi dengan kelemahan yang sering dikaitkan dengan perkhidmatan awam. Hadirin yang dihormati sekalian 13. Perkhidmatan pengangkutan awam di malaysiasiti. Ia bermaksud bahawa sebuah perkhidmatan awam mestilah bertindak secara bebas adil dan saksama 1 jadi sistem penyampaian dalam perkhidmatan awam negara merujuk kepada bagaimana cara atau kaedah yang diguna pakai oleh pihak kerajaan yang berkuasa melaksanakan tugas dan tanggungjawab menurut prinsip berkecuali atau apa yang disebut sebagai neutrally2 kepada rakyat secara keseluruhannya.

Untuk mengekalkan akauntabiliti dalam sistem penyampaian perkhidmatan awam 4. Perkhidmatan awam yang diterajui oleh jabatan perkhidmatan awam teras strategik 3 merakyatkan perkhidmatan awam mensasarkan keberhasilan dari segi peningkatan kecekapan dan keberkesanan penyampaian perkhidmatan awam ke arah mencapai matlamat mewujudkan perkhidmatan awam yang berprestasi tinggi berintegriti dinamik dan berjiwa rakyat. Menyemai dan meningkatkan keyakinan rakyat terhadap keupayaan kerajaan untuk melaksanakan dasar yang telah dimandatkan. Sesuatu maksud atau kehendak satu pengisytiharan hasrat dan ideologi kerajaan.

Walau bagaimanapun pelbagai masalah masih dihadapi oleh pengguna semasa berurusan dengan agensi kerajaan. Kerajaan giat memodenkan sistem penyampaian perkhidmatan secara digital melalui konsep kerjsama pelbagai agensi kerajaan untuk perkhidmatan yang lebih cekap dan pantas kata ketua setiausaha negara datuk seri dr ismail bakar. Meningkatkan kecekapan dalam sistem penyampaian perkhidmatan awam dan mengatasi karenah. Selain itu kerajaan juga turut berusaha untuk meningkatkan kecekapan perkhidmatan kaunter.

Justeru saya berharap sistem sistem penarafan yang sedia ada diselaraskan dengan lebih efektif lagi oleh agensi agensi yang berkenaan khususnya pihak mampu. Dalam usaha meningkatkan sistem penyampaian perkhidmatan kebanyakan agensi kerajaan telah menyediakan laman web dan perkhidmatan dalam talian kepada orang ramai. Meliputi tatacara struktur dan proses berurusan dengan pelbagai pihak yang berkepentingan stakeholders. 5 tindakan kerajaan pembangunan modal insan pemantapan sistem dan prosedur kerja perlaksanaan transformasi organisasi secara menyeluruh penggunaan ict dalam penyampaian awam pengemaskinian undang undang akta sistem penyampaian kerajaan 1.

Bincangkan kebaikan perkhidmatan tersebut dan masalah yang mungkin dihadapi oleh pelanggan semasa menggunakannya.